Artykuł Komunikacja marki w 2025 roku – trendy marketingowe vs strategia marki pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Jedni mówią, że nie wypada teraz czegoś sprzedawać i prowadzić tak, jak kiedyś kampanii sprzedażowych, czy ogólnie komunikacji marki – z uśmiechem, energią itp. Drudzy z kolei zachęcają do funkcjonowania „po staremu”, żeby nie zwariować i też nie zbankrutować! Bo przecież świat się nie zatrzymał, rachunki nadal do nas przychodzą i trzeba je opłacać. 

Nie sądzę, że jest tutaj jedno właściwe rozwiązanie. Każda z nas musi sobie sama odpowiedzieć na pytanie w jaki sposób chce w tym momencie komunikować się ze swoimi odbiorcami.

Co możesz robić ze swoim biznesem, gdy nie masz siły i przestrzeni na wielkie kampanie sprzedażowe? Czytaj ten artykuł do końca!

Jeszcze przed wybuchem wojny na Ukrainie postanowiłam zwolnić z rozwijaniem swojej marki. To jednak wynik mojej prywatnej sytuacji życiowej, kiedy to przygotowuję się do bycia po raz drugi mamą. 

To nie znaczy jednak, że całkowicie nie pracuję. Wykonuję „na zapleczu” szereg działań, które w przyszłości mogą mi jeszcze szybciej wrócić do pracy, gdy będę miała na to przestrzeń. 

Są to działania sprzedażowe i marketingowe, które nie zawsze są widoczne gołym okiem, a robią naprawdę świetną robotę! I zdecydowanie korzystnie wpływają na rozwój marki. 

Chciałabym podzielić się z Tobą pomysłami na te działania! Być może zainspirują Cię, gdy nie będziesz do końca czuła się komfortowo ze standardową komunikacją swojej marki w tym wyjątkowym czasie. Oto one:

1. Aktualizacja i dopracowanie newslettera

Newsletter jest dla mnie jednym z głównych kanałów komunikacji z moimi klientkami. Przez dłuższy czas go zaniedbywałam, ale postanowiłam z tym skończyć! Przecież jest to jeden z niewielu kanałów komunikacji, gdzie mam niemal całkowitą kontrolę nad jego funkcjonowaniem.

Dlatego też postawiłam na sprawdzanie poprawności danych w Mailerlite, weryfikację i autoryzację adresu mojej strony www, czyszczenie listy z nieaktywnych kontaktów, ustawienie i aktualizację automatyzacji oraz zaplanowanie tematów newsletterów na kilka miesięcy do przodu.

Dzięki temu moje maile będą docierać tylko do faktycznie zainteresowanych nimi osób, a ja będę mieć spokojną głowę, bo nie będę się zastanawiać, o czym by tu teraz do Ciebie napisać 🙂

2. Nagrywanie nowych odcinków podcastu / pisanie nowych artykułów na bloga

Podcast i mój blog to kolejne kanały komunikacji, nad którymi mam niemal pełną kontrolę. Skupienie na nich mojej uwagi jest inwestycją długoterminową, więc uzbrajam się w cierpliwość, żeby zobaczyć konkretne efekty 🙂 Regularnie tworzę nowe odcinki podcastu, przygotowuję ich transkrypcję oraz całą oprawę wizualną, aby mieć przygotowane materiały minimum na 2 miesiące do przodu. Analogicznie postępuję w przypadku bloga – planuję treści i tworzę nowe artykuły, które będą moimi cichymi ambasadorami.

Skupiam się głównie na poruszaniu tematyki związanej z moją specjalizacją, ale też dopasowuję ją do mojej aktualnej sytuacji życiowej i stanu ducha. Chcę być autentyczna w mojej komunikacji dlatego ukrywanie moich emocji związanych z wojną i przygotowaniami do porodu byłoby według mnie nie ma miejscu.

Dlatego też w najbliższym czasie w moim podcaście usłyszycie nie tylko o kwestiach brandingowych, wizerunkowych, czy strategicznych, ale również lifestylowych np jak pogodzić macierzyństwo z prowadzeniem własnego biznesu. Pierwsza rozmowa z tego cyklu jest już dostępna na stronie www.katarzynamrzyglod.pl/007, a kolejna, z Martą Iwanowską-Polkowską ukaże się już 25 kwietnia i będzie o nażywaniu się! Na pewno przypomnę Ci o niej w którymś z maili 🙂

To samo możesz zrobić ze swoimi innymi bezpłatnymi materiałami – wiadomościami w newsletterze, artykułami na blogu, wideo na YT itp. Możesz przygotować te materiały na kilka tygodni do przodu, żeby zbudować regularność swoich działań komunikacyjnych. A wiadomo: regularność = przewidywalność, przewidywalność = większe zaufanie, a zaufanie = dobrze zbudowany wizerunek marki 🙂

3. Audyt marki i badanie rynku

Ten temat będę wałkować Ci non stop! Bez porządnego zatrzymania się raz na jakiś czas i spojrzenia na swoje działania z lotu ptaka możesz zacząć się kręcić w kółko. Będziesz tworzyć nowe produkty lub usługi, które nie będą idealnie trafiały w potrzeby Twoich klientów, co będzie skutkowało przepalonym budżetem, frustracją level master i zniechęceniem do dalszych działań.

Dlatego w swoich działaniach regularnie sprawdzam, co od ostatniego audytu mojej marki zadziałało, a co nie oraz testuję nowe pomysły i sprawdzam jak wypadają one na tle konkurencji i całego rynku.

Obserwuję też co robią inni, jakimi wnioskami ze swoich działań się dzielą i skrupulatnie zapisuję swoje przemyślenia. Wrócę do nich jak tylko będę gotowa na konkretniejsze działania sprzedażowe. A w międzyczasie ułożą mi się w głowie 🙂

4. Aktualizacja i dopracowanie konta na Pinterest

Do tego robię już konkretne przymiarki i badam temat Pinteresta w kontekście zwiększania swoich zasięgów. I muszę przyznać, że jestem w pozytywnym szoku jak ta platforma może pomóc w rozwijaniu wizerunku i komunikacji marki! To jeszcze mało popularny sposób, ale już teraz mogę Ci podpowiedzieć, że warty przyjrzenia się mu z bliska.

Jak tylko zbiorę więcej informacji na ten temat to na pewno się nimi z Tobą podzielę!

5. Zbieranie materiałów pod nowy płatny produkt

Nauczona doświadczeniem, nie chcę już więcej działać w pośpiechu, zarywać nocek i zaniedbywać siebie, aby tylko wyrobić się na czas z premierą nowego produktu lub usługi. Wolę działać spokojniej, może czasem dłużej, ale z poszanowaniem siebie i swojego życia prywatnego! To wynika z moich wartości, których mocno pilnuję.

Dlatego teraz rozpisuję strukturę nowego produktu, tworzę pod niego nowe treści, analizuję wyniki zebrane podczas badania rynku oraz jeszcze raz wracam do feedbacku, który dostałam od moich klientek po współpracy ze mną.

Działając w pojedynkę (oraz przy mojej obecnej sytuacji prywatnej) nie łudzę się, że będę w stanie teraz robić wielkie kampanie sprzedażowe nowych produktów lub usług. Dlatego już teraz kompletuję materiały, aby później działać z większym spokojem i pewnością.

A jeśli nie chcesz wypuszczać w najbliższym czasie żadnych nowych produktów lub usług to może warto przyjrzeć się tym obecnym? Sprawdź, które z pozycji z Twojej oferty sprzedażowej sprzedają się najlepiej, a które najgorzej. Dowiedz się dlaczego tak się dzieje. Co takiego sprawia, że jeden produkt jest wybierany częściej od innego. Do tego przyda Ci się badanie rynku, o którym wspominałam wyżej 🙂 Dzięki temu będziesz mogła udoskonalić swoją ofertę, aby przyszłe klientki nie miały wątpliwości, czy warto współpracować właśnie z Tobą!

6. Pokazywanie kulis swojej pracy

Już niedługo ukaże się odcinek podcastu, w którym wspólnie z moją gościnią dokładniej omawiamy ten wątek. Rozprawiałyśmy, czy warto pokazywać kulisy swojej pracy, siebie, swoje życie prywatne i czy musimy to robić, żeby mieć lepsze zasięgi.

Ale zanim posłuchasz tej rozmowy to zastanów się proszę jaki Ty masz stosunek do pokazywania swojej pracy „od kuchni”.

Ja osobiście nie mam z tym problemu i chętnie pokazuję swoje zaplecze i życie prywatne, ale z poszanowaniem prywatności moich bliskich. Jest to dla mnie element budowania zaufania i autentyczności. Pokazując tą sferę wiem też, że może to być inspiracja dla innych mam, które prowadzą własne biznesy, a które często zmagają się z zachowaniem work-life balance.

7. Współpraca z innymi businesswoman (występy gościnne)

Mówi się, że „Samemu idzie się szybciej, ale we dwójkę dociera się dalej.” i trudno się z tym nie zgodzić! Wspólne szukanie nowych rozwiązań, czy wzajemne wspieranie się może dać dużo więcej możliwości rozwoju niż działanie w pojedynkę.

Dlatego też moje najnowsze odcinki podcastu są właśnie rozmowami z wspaniałymi kobietami, które chciały się podzielić swoją wiedzą i doświadczeniem z moją społecznością. Dla każdej z nas jest to sytuacja win-win. Każda z nas otrzymuje możliwość dotarcia do nowej grupy odbiorców, każda może wzmocnić swoją pozycję eksperta, ale przede wszystkim możemy pokazać, że takie współpracę są ogromną siłą w kobiecych biznesach, a nie zagrożeniem.

Jeśli jeszcze nie próbowałaś takiej współpracy to gorąco Cię do tego zachęcam! Może to być w formie wspólnie nagranego odcinka podcastu, wywiadu spisanego jako artykuł na blogu, wspólnie przeprowadzonego live, czy webinaru albo też stworzenia wspólnego produktu, czy usługi. Możliwości jest wiele, a korzyści jeszcze więcej! 🙂

Ja jestem otwarta na wszelkie takie współprace! Jeśli tylko chciałabyś stworzyć coś wspólnie ze mną to koniecznie napisz na adres kontakt@katarzynamrzyglod.pl. Chętnie podzielę się swoją wiedzą z zakresu budowania marki, tworzenia strategii (nawet dla małych biznesów), przeprowadzania audytu marki i badania rynku, znalezieniu swojego wyróżnika i wszelakich kwestiach wizerunkowych.

Wszystkie sposoby na rozwój marki, które powyżej opisałam są wynikiem moich osobistych działań, które widzę, że przynoszą konkretne rezultaty. 

I wiem, że możesz sobie pomyśleć, że to wszystko nie jest jakiś rocket science. Zdaję sobie z tego sprawę. Jednak te pomysły mogą Ci pomóc w tym, aby nie opaść całkowicie na laurach i mimo braku weny i chęci do działania, nie zostawić rozwoju swojej marki na pastwę losu. 

Oczywiście, jeśli czujesz się na siłach to działaj sprzedażowo z całych sił! Jeśli jednak jest to dla Ciebie trudne nie wstydź się tego! Każda z nas może mieć własny sposób z radzeniem sobie w tych trudnych czasach. Niezależnie jaką decyzję podejmiesz, czy postawisz na działanie „w tle”, czy standardową komunikację sprzedażową to będzie to dobra decyzja! Bo będzie Twoja! 

Mam nadzieję, że moje pomysły na rozwój marki w czasie kryzysu są dla Ciebie inspiracją!  

A jakie są Twoje sposoby na rozwijanie marki w trudnym czasie? Koniecznie podziel się w komentarzu poniżej 🙂

Piękności!

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł 7 pomysłów jak subtelnie rozwijać markę w czasie kryzysu pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Jeśli tak to śmiem wysnuć teorię, że jednym z powodów dlaczego klienci do Ciebie nie przychodzą jest to, że nie odpowiadasz bezpośrednio na ich potrzeby lub problemy, bo ich zwyczajnie nie znasz.

Ale nie martw się – nie jesteś w tym sama. To bardzo powszechny problem przy rozwijaniu własnej marki. Dzieje się tak dlatego, że skupiamy się bardziej na sobie – dopracowaniu swojej oferty, produktów, usług, stworzeniu pięknej oprawy graficznej itp zamiast w pierwszej kolejności bardzo dokładnie wsłuchać się w potrzeby i problemy naszych klientów. 

Jak zatem sprawić, żeby klienci zaczęli częściej do Ciebie przychodzić? Słuchaj tego odcinka do końca!

Nagranie podcastu

Cześć! 

Witam Cię serdecznie w kolejnym, szóstym już odcinku mojego podcastu “Po ludzku o budowaniu marki”. Temat grupy docelowej, klienta idealnego traktuję szalenie poważnie!

Dlaczego? Bo według mnie to najważniejszy temat przy budowaniu i rozwijaniu własnej marki. Postaram się pokazać Ci to na konkretnym przykładzie.

Wyobraź sobie Zosię. Zosia pracuje na etacie, ale po godzinach rozwija swoją pasję do fotografii. W końcu dochodzi do wniosku, że chce zacząć zarabiać na swojej pasji. Zakłada firmę, a z odłożonych z pracy na etacie pieniędzy kupuje sprzęt oraz zatrudnia kogoś do zrobienia identyfikacji wizualnej i strony www. Na początku wiadomo – nie będzie się ograniczać, bo każde zlecenie jest na wagę złota. Dlatego w swojej ofercie umieszcza zarówno współpracę przy ślubach i weselach, ale również sesje biznesowe, noworodkowe i wszystkie te, na których może uwiecznić jakieś ludzkie emocje.

W końcu ma wszystko gotowe i pełna energii puszcza w świat swoją ofertę i… niestety odzew nie jest taki, jak zakładała. Dlaczego? Bo Zosia nie odrobiła pracy domowej i nie przyłożyła się do stworzenia porządnych fundamentów swojej marki. Nie odpowiedziała sobie na kluczowe pytanie “Z kim dokładnie chcesz współpracować, a z kim nie chcesz?”.

Ty jesteś w uprzywilejowanej sytuacji, bo już wiesz, że jaka powinna być kolejność. Najpierw podstawy – potem inwestycje. Możesz mieć piękne logo, cudnie zapakowane produkty w turbo eko opakowania, ale jeśli nie będziesz dokładnie znać osoby, której to wszystko sprzedajesz, a inaczej mówiąc osoby, której szczerze chcesz pomóc rozwiązać problem lub zaspokoić potrzebę to te wszystkie dodatki będą pieniędzmi wyrzuconymi w błoto.

To jak określić tego klienta idealnego? Odpowiedź zebrałam do 3 kroków. Lecimy!

3 kroki do znalezienie klienta idealnego

KROK 1 – Określenie grupy docelowej

Seth Godin, amerykański guru marketingu powtarza: „Wszyscy to nie jest Twoja grupa docelowa”. I jest w tym duuużo racji! 🙂

Często boimy się zawężać naszą grupę docelową, bo myślimy, że przez to marnujemy dużo okazji i przede wszystkim nie będziemy w stanie zarobić tyle pieniędzy niż przy szerokiej ofercie.

To bardzo błędne myślenie.

Wróćmy do naszej fotografki Zosi. Zakładając nawet, że Zosia zawężyła swoją ofertę do zdjęć robionych ludziom (odrzuciła np fotografię produktową, czy jedzenia) to nadal jest to bardzo duża grupa.

Innym klientem będzie świeżo upieczona mama, która chce uwiecznić na pięknych zdjęciach swoje nowo narodzone maleństwo, innym narzeczeni planujący swój najpiękniejszy dzień w życiu, a jeszcze innym businesswoman, która potrzebuje ładnych zdjęć biznesowych na swoją stronę www.

Pomyśl, jak wyglądałaby taka oferta na stronie www Zosi? Jak tworzyłaby komunikaty na stronie, czy w social mediach do wszystkich tych grup? Które treści promowałaby w pierwszej kolejności? Czy zwracałaby się w liczbie pojedynczej, czy mnogiej? Która usługa byłaby jej wyróżnikiem, który pozycjonowałby ją pośród konkurencji?

Taka szeroka grupa docelowa ma swoje negatywne konsekwencje. M.in. możesz się pogubić w tworzeniu komunikatów, nie będziesz w stanie porządnie odpowiedzieć na potrzeby każdej z grup, tylko wszystko będzie robione “po łebkach”, a przede wszystkim Twoi klienci będą pogubieni!

Jak zatem zawęzić naszą grupę docelową?

Kierując się prostą zasadą “od ogółu do szczegółu” określamy:

1. Rynek, w którym będziemy się poruszać. Bazując na naszym przykładzie fotografki Zosi tym rynkiem jest po prostu rynek fotografii. 
2. Segment danego rynku, czyli w naszym przypadku byłaby to fotografia ślubna. 
3. Niszę – u nas mogłaby to być fotografia ślubna w województwie małopolskim.
4. Mikro niszę, czyli np. fotografia ślubna w małopolsce w stylu boho. 

Nie zawsze potrzebna jest mikro nisza, czasem wystarczy sama nisza i to ona jest wtedy naszą grupą odbiorców.

Zachęcam Cię, abyś sama też przeszła krok po kroku takie ćwiczenie i spróbowała jak najbardziej zawęzić Twoją grupę odbiorców.

Za chwilę powiem jeszcze co warto wziąć pod uwagę przy określaniu takiej grupy docelowej, ale teraz mam dla Ciebie jeszcze PRO TIP! 😉

PRO TIP! Nie szukamy naszej grupy docelowej, tylko ją OKREŚLAMY.

Jak to mówi moja koleżanka po fachu Małgorzata Wardaszka “Nie jesteśmy na grzybach, żeby szukać naszej grupy.” I w 100% się z tym zgadzam. Sami kreujemy naszą markę i tak, jak sami decydujemy jak np będzie wyglądała nasza strona www tak samo sami określamy kto będzie naszym klientem, ale też kto będzie ANTYKLIENTEM. Z kim bardzo chcemy współpracować, a kogo chcemy unikać przy takiej współpracy.

Być może miałaś do czynienia z osobą, która pisze do Ciebie z zapytaniem o Twoją ofertę, ale na wstępie pada pytanie o “jakiś rabacik”, albo jak dostaje ofertę z wyceną na maila to kwestionuje ją mówiąc, że “inni mają taniej i kto to widział za takie rzeczy brać tyle kasy?” lub twierdzi, że “nie masz aż takiego doświadczenia w branży, żeby brać za swoje usługi tyle kasy”.

I niby to klient, któremu chcesz pomóc pozbyć się jego problemu, czy zaspokoić potrzebę, ale nie możesz przestać myśleć o tym, jak skrytykował Twoją ofertę, podważył Twoje umiejętności itp. Z jednej strony potrzebujesz zarabiać, a drugiej strony w głębi duszy wiesz, że ta współpraca będzie jakąś totalną masakrą, po której długo będziesz dochodzić do siebie.

I nie mówię tego, bo to sobie wymyśliłam, tylko UWAGA – przeszłam dokładnie przez to samo! Na początku swojej działalności brałam projekty, które po prostu miały mi przynieść dochód, ale totalnie ich nie czułam. Albo współpracowałam z osobami, które już na pierwszym spotkaniu wydały mi się trudne w komunikacji, a mimo to dawałam im szansę. I nie boję się powiedzieć, że ZA KAŻDYM RAZEM kończyło się tak samo – moją frustracją, zszarganymi nerwami i stwierdzeniem “nigdy więcej!”.

Dlatego właśnie to określenie grupy docelowej jest szalenie ważne. Nie tylko dla Ciebie samej, ale też dla Twoich odbiorców.

Co zatem warto wziąć pod uwagę przy określaniu takiej grupy odbiorców?

• Wskaźniki geograficzne: kraj, region, miasto, dzielnica, gęstość zaludnienia, język, klimat, obszar, populacja.
• Wskaźniki demograficzne: wiek, płeć, dochód, wykształcenie, rodzina, zawód, status społeczny
• Wskaźniki psychograficzne: styl życia, zainteresowania, opinie, wartości, osobowość
• Wskaźniki behawioralne: sposób zakupu, sposób i zamiar wykorzystania, okazja, poszukiwane korzyści
• ale też naszą misję, wizję, wartości

Będziesz wtedy w stanie połączyć to, co Ty chcesz osiągnąć z faktycznymi problemami i potrzebami naszych odbiorców.

Nasza fotografka Zosia z bólem serca odrzuciła inne możliwości i wybrała, że będzie kierować swoje usługi do narzeczonych z małopolski, którzy chcą urządzić swój ślub i wesele w stylu boho. Dzięki takiemu zawężeniu grupy docelowej może z łatwością przejść do kolejnego kroku, czyli…

KROK 2 – Badanie grupy docelowej

Nie wystarczy określić komu chcemy sprzedawać, ale kluczowe jest szczegółowe poznanie takich osób. Ich potrzeb, palących problemów, bolączek, frustracji, ale też tego co ich nakręca, jak chcieliby żeby wyglądało ich życie po skorzystaniu z Waszych usług, czy produktów. Jakie mają marzenia, pasje, co chcieliby zmienić w swoim życiu lub w świecie, a co ich prawdziwie cieszy.

Innymi słowy wchodzimy w buty klienta i próbujemy jak najlepiej go zrozumieć.

Po co?

Po to, żeby:

• jak najlepiej dopasować do nich produkty lub usługi, które będą mega trafnie odpowiadały na ich potrzeby lub rozwiązywały problemy. Ale to nie wszystko!
• dzięki takiemu wnikliwemu poznaniu naszych odbiorców będziemy w stanie jeszcze lepiej dopasować pod nich naszą komunikację,
• ale też zmniejszyć koszt reklam, czy ogólnej promocji, bo nie będziemy ślepo celować w jakąś tam grupę, tylko idealnie sprecyzujemy nasze komunikaty.

Co zatem nasza fotografka Zosia powinna zrobić, aby dokładnie zbadać swoją grupę odbiorców?

Na pewno warto, aby przygotowała sobie zestaw konkretnych pytań, które chce im zadać. Pytania te niech będą zarówno prywatne jak i zawodowe.

Samo zbieranie odpowiedzi może odbywać się na różne sposoby:

1. Możesz przeprowadzić rozmowy 1:1 z potencjalnymi klientami, ale to nie wszystko.
2. Możesz też podejrzeć na grupach na FB jakie pytania zadają tam uczestnicy grupy, z czym się nie mogą uporać.
3. Jeśli masz nawet nieduży profil na Instagramie, czy Facebooku możesz też przeprowadzić serię szybkich ankiet pod warunkiem, że pytania będą bardziej zamknięte (Tak/nie, opcja 1/opcja 2) lub z konkretnymi podpowiedziami, gdyż taka jest specyfika mediów społecznościowych.
4. Możesz też zainwestować w reklamę na FB, która promowałaby jakiś fajny prezent w zamian za uzupełnienie krótkiej ankiety (ebook, checklista, krótki poradnik, konsultacje).
5. Informację o takim darmowym produkcie możesz też puścić na różne grupy w social mediach.
6. I finalnie możesz też poszukać słów kluczowych najczęściej łączonych z usługami, czy produktami, które chcesz oferować. Możesz wykorzystać do tego Google Keyword Planner lub stronki typu answerthepublic.com czy Ubersuggest od Neila Pattela.

Ten drugi krok, badanie grupy docelowej jest bardzo często pomijany przez właścicieli marek, bo

• albo nie wiedzą jak się zabrać do takiego badania rynku
• albo boją się wyników, bo nie będą wiedzieli co z nimi dalej zrobić (wyniki mogą się nie pokrywać z ich założeniami i co wtedy?)
• albo obie odpowiedzi są poprawne 🙂

Jednak powiem bardzo brutalnie – jeśli nie zrobisz tego kroku to nie przechodź proszę do kolejnych. Nie mów dumnie, że rozwijasz własną markę, bo bez odpowiedzi na kluczowe pytania od Twojej grupy docelowej Twoja marka będzie marką-wydmuszką. Piękną na zewnątrz, ale pustą w środku. Dlaczego? Bo nie będzie rozwiązywać realnych problemów Twoich klientów, tylko będzie zaspokajać Twoje potrzeby o “posiadaniu” firmy i tyle. Taka firma nie przyniesie Ci dochodów, bo bez klientów nie ma kasy. A klienci przyjdą tylko wtedy, jeśli zobaczą, że precyzyjnie odpowiadasz na ich potrzeby lub że rozwiązujesz ich realne problemy.

Dlatego zadbaj proszę o ten punkt.

Jeśli będziesz potrzebować przy tym pomocy to zwyczajnie napisz do mnie na kontakt@katarzynamrzyglod.pl lub na IG @katarzynamrzyglodpl. Wspólnie poszukamy rozwiązania. Tylko nie stój w miejscu i błagam – nie pomijaj tego kroku w swoich działaniach!

Jeśli już zbierzesz te wszystkie informacje to będzie mogła przejść do kroku trzeciego, czyli…

KROK 3 – Określenie persony, czyli klienta idealnego

Dopiero w tym momencie określamy naszego klienta idealnego.

Próbujemy sobie zwizualizować jak ta osoba wygląda, jak się zachowuje, gdzie mieszka, jakie ma nawyki, ale też co myśli, czuje, widzi i słyszy w związku z obszarem naszej działalności. Fajnie jakby ta osoba miała też imię 🙂

Jeśli Twoja grupa docelowa nie jest jednorodna np. kierujesz swój przekaz zarówno do kobiet, jak i do mężczyzn to tworzysz kilka person.

Przy tworzeniu takiej persony ważne jest, abyś wyobraziła sobie po drugiej stronie kogoś, kto jest Twoją najlepszą przyjaciółką. Osobę, z którą świetnie się dogadujesz, masz podobne zainteresowania, wartości, z którą mogłabyś gadać godzinami na jakiś temat.

I taka osoba to Twój klient idealny 🙂

Dlaczego to takie ważne, żeby wyobrazić sobie taką osobę? To wszystko robimy po to, żeby budować z naszymi odbiorcami szczere i prawdziwe relacje, a nie kierować swoje komunikaty do tłumu.

A to wszystko przyda Ci się w momencie, gdy będziesz np tworzyć teksty na swoją stronę ofertową, czy pod reklamy na FB. Jeśli będziesz mieć przed oczami konkretną osobę, będziesz znała jej bolączki, problemy, frustracje, ale też to, co ją nakręca i jakie ma wartości to gwarantuję, że będzie Ci się pisało takie teksty o niebo lepiej!

Podsumowanie

To już wszystkie kroki do określenia naszego klienta idealnego.

Podsumowując:

1. najpierw określasz grupę docelową, którą jak najbardziej zawężasz,
2. potem dokładnie badasz taką grupę,
3. a na końcu dopiero określasz swojego klienta idealnego, który będzie Ci towarzyszył przez całą twórczą drogę 🙂

Jeśli jednak miałabyś zapamiętać jedną rzecz z tego, co do tej pory usłyszałaś to zapamiętaj proszę, że poznanie potrzeb i problemów Twoich klientów jest najważniejszym elementem tworzenia strategii marki i jej rozwijania.

Bez tego rozwijanie marki jest jak puszczanie oka do chłopaka po ciemku – Ty masz wrażenie, że robisz coś naprawdę fajnego i odważnego, a on po prostu nie wie, że coś takiego ma miejsce 🙂

To już wszystko z mojej storny.

Niezmiennie zapraszam do posłuchania innych odcinków mojego podcastu, zajrzenia na mój profil na Instagramie, czy zapisania się na newsletter ???? Linki do wszystkich tych miejsc znajdziesz w notatkach do tego podcastu.

Jeśli ten odcinek chwycił Cię za serducho to będę szalenie wdzięczna jeśli podzielisz się nim przynajmniej z jedną osobą!

Dzięki za uwagę i do usłyszenia! 🙂

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł 3 kroki do znalezienia klienta idealnego! pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Oczywiście poznawanie siebie może być długim procesem i dlatego może odbywać się równolegle z budowaniem własnej marki. Jeśli doskonale znasz siebie i wiesz czego chcesz od życia to tym lepiej dla Twojej marki.

Jednak nie ukrywam, że zdecydowana większość moich klientek dopiero przy pracy nad swoją marką zaczyna się zastanawiać głębiej nad sobą, swoimi celami, marzeniami i pragnieniami i na tym opiera swój przekaz.

Nagranie podcastu

Dlaczego to takie ważne?

Bo marka jest budowana na relacjach, a relacje opierają się na zaufaniu. Zaufanie z kolei bazuje na autentyczności.

Dlatego też jeśli jesteś szczera i prawdziwa w tym, co robisz to ludzie chcą mieć z Tobą coraz większy kontakt, są Ciebie ciekawi, zaczynają od Ciebie czerpać, poznawać Cię lepiej. W konsekwencji nagle okazuje się, że Ci ufają na tyle, że nie chcą kupować od nikogo innego, tylko od Ciebie! To idealny model ????

I właśnie głównie o tej autentyczności, odwadze w budowaniu własnej marki rozmawiałam z Martą Iwanowską – Polkowską w jej podcaście “Urzeczywistnij swoje JA! odważna kobieto”. Pierwszy raz byłam gościem u kogoś w podcaście i starałam się odpowiadać na pytania Marty bardzo dokładnie. Z resztą Marta doskonale czuje ten temat i sama miała mega trafne wtrącenia, więc tym bardziej zachęcam do przesłuchania całego odcinka!

Posłuchaj więc o tym:

• Co to jest marka? Czy marka i „ja” to to samo?
• Po co w ogóle budować własną markę, czy to ma sens? Czy Klienci widzą różnicę jeśli ją budujemy, bądź nie?
• Co z tą strategią? Czy trzeba ją budować? Czy można budować markę bez strategii?
• I co może nas blokować przy tworzeniu własnej marki? Jakie obawy, błędne przekonania siedzą w naszych głowach w kontekście jej budowania?

O tych i kilku innych tematach posłuchasz w naszej bardzo szczerej i autentycznej rozmowie. Rozgość się tutaj i koniecznie daj znać jak wrażenia po przesłuchaniu rozmowy! 🙂

Jeśli chcesz poznać więcej moich treści to zapraszam Cię do obserwowania mnie na Instagramie. Udzielam się tam jako @katarzyna.mrzyglod. A dodatkowo zapraszam Cię do posłuchania moich innych podcastów. Znajdziesz je NA TEJ STRONIE.  

Ale wiesz co? Najbardziej w świecie chciałabym, aby spełniło się moje marzenie o tym, jak polecasz ten podcast innej super kobiecie, która być może chce postawić twój pierwszy krok w biznesie, albo też chciałaby coś w nim w końcu zmienić. To jak, pomożesz mi spełnić to marzenie? 🙂 

Po cichu liczę, że tak! 

Uściski i do usłyszenia niebawem!

PS. Zapraszam Cię także do odwiedzenia strony Marty: manufakturarozwoju.pl oraz jej profilu na IG @marta.iwanowska.polkowska. Marta przemyca tam świetne materiały rozwojowe dla kobiet!

PPS Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł Kobieto, buduj swoją markę świadomie i odważnie! pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Idziesz do urzędu, lub robisz to online i po 15 minutach masz założoną działalność gospodarczą – Twoją wymarzoną firmę fotograficzną! 

Tylko co dalej? Jak ją rozwijać? Na czym się skupić, żeby nie wygryzła mnie konkurencja? Do kogo konkretnie kierować swoją ofertę? I jak ogarnąć te wszystkie kwestie marketingowo- sprzedażowe? 

W tym odcinku opowiem Ci od czego zacząć budowanie własnej marki i jak krok po kroku ją rozwijać z sukcesem.

Nagranie podcastu

Zacznijmy od podstaw

Cześć! Witam Cię w kolejnym odcinku mojego podcastu! 

Tak, jak wspomniałam we wstępie dzisiaj weźmiemy na tapetę to od czego w ogóle zacząć budowanie własnej marki no i jakie kroki warto podjąć, aby ją sukcesywnie rozwijać.

Na początku chciałabym Ci króciutko powiedzieć czym w ogóle jest marka. 

Marka to nie jest Twoje logo, a nawet cała identyfikacja wizualna. Marka to nie jest też Twoja nazwa, produkt lub usługa. To wszystko jest konsekwencją strategii marki i jej komunikacji. 

Markę buduje się w głowach odbiorców. A idąc za definicją jednego z moich guru od brandingu – Marty’ego Neumaiera, którą zapisał w książce “The Brand Gap” mogę powiedzieć, że “Marka nie jest tym co ty o tym powiesz, a co inni o tym powiedzą”. 

Dlatego zanim więc wejdziesz do tych głów z całym arsenałem możliwości musisz zrobić kilka kroków, które pomogą Ci jak najlepiej dogadać się z Twoim wymarzonym klientem. 

Cykl życia i rozwoju marki

Jakie więc warto podjąć kroki, aby rozwijać markę z sukcesem? Oto one:

Krok 1 – Insight konsumencki
Krok 2 – Wstępny pomysł, misja i wizja
Krok 3 – Grupa docelowa
Krok 4 – Badanie konkurencji
Krok 5 – Postrzeganie marki, wartości, osobowość, archetypy marki, charakter, wyróżnik
Krok 6 – Komunikacja werbalna
Krok 7 – Komunikacja wizualna
Krok 8 – Plan marketingowy
Krok 9 – Sprawdzanie, testowanie, uczenie się
Krok 10 – Audyt marki

W nagraniu podcastu omawiam je bardziej szczegółowo. Zapraszam Cię do jego odsłuchania 🙂

Przepis na markę

Przy budowaniu i rozwijaniu własnej marki pamiętaj o jednej kluczowej zasadzie – od ogółu do szczegółu. Od tego dlaczego ja chcę to robić, dla kogo chcę to robić poprzez to jak chcę to robić, a na końcu w jaki konkretnie produkt lub usługę to wszystko opakuję. 

Dołóż do tego szczyptę marketingu, testowania, wyciągania wniosków i poprawiania błędów, a jest szansa, że Twoja marka wyjdzie na ludzi 🙂 

Jeśli chcesz poznać więcej moich treści to zapraszam Cię do obserwowania mnie na Instagramie, gdzie udzielam się jako @katarzyna.mrzyglod. 

Ale wiesz co? Najbardziej w świecie chciałabym, aby spełniło się moje marzenie o tym, jak polecasz ten podcast innej super kobiecie, która być może chce postawić twój pierwszy krok w biznesie, albo też chciałaby coś w nim w końcu zmienić. To jak, pomożesz mi spełnić to marzenie? 🙂 

Po cichu liczę, że tak! 

Uściski i do usłyszenia niebawem!

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł Od czego zacząć budowanie marki? pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Ale czy same sobie trochę tego nie wmawiamy, że jesteśmy w biznesie słabsze, gorsze, mniej kompetentne, mniej zorganizowane od mężczyzn? Czy same sobie nie robimy tych podziałów? 

Między innymi ten temat poruszyłam podczas pięciu rozmów z cudownymi kobietami, które z powodzeniem prowadzą i rozwijają własne biznesy. Zadałam im pytanie – co dla nich oznacza hasło “kobieca marka” i czy widzą jakieś zagrożenia płynące z podziału biznesu na “kobiecy” i “męski”. 

Chcesz wiedzieć jak o “kobiecych biznesach” myślą właśnie kobiety prowadzące własne biznesy? Jeśli tak, to słuchaj tego odcinka do samego końca!

Nagranie podcastu

A z kim dokładnie rozmawiałam? Przekonajmy się! 

“W biznesie warto być trochę niegrzecznym” – Monika Chochla

Dlaczego jest hasło “kobiecy biznes”, a nie ma hasła “kobieca nauka”, czy “kobieca polityka”?
Co mi to daje, że porównuję kobiecy biznes do męskiego?
Czy śmiałości w biznesie można się nauczyć?
I dlaczego w biznesie warto być trochę niegrzecznym? 🙂 

O tym wszystkim rozmawiałam z Moniką Chochlą – psycholożką, trenerką i coachem. Monika prowadzi terapię krótkoterminową i pracuje głównie nad poczuciem własnej wartości, wzmacnianiem relacji też w zespołach. Dużym kawałkiem jej pracy jest też wspieranie ludzi w zmianach zawodowych – w zmienianiu miejsca pracy, w którym są obecnie tak, aby było dla nich bardziej satysfakcjonujące. 

Zapraszam Cię do tej rozmowy! 

A po odsłuchaniu rozmowy zerknij koniecznie do miejsc w sieci, gdzie tworzy Monika. 

Znajdziesz ją na stronie www.chcemisie.com.pl, gdzie znajdziesz również informacje o jej najbliższych warsztatach dla kobiet pt “Judyta”. Warsztaty są z rysem chrześcijańskim, ale też bardzo psychologiczne i poświęcone pracy z krytykiem wewnętrznym i z osłabiającymi nas przekonaniami o sobie. 

Monikę można również spotkać na jej profilu na Instagramie @monika_chochla. 

A ja szczególnie polecam Ci zapisanie się na newsletter Moniki, bo to jeden z tych newsletterów, na który ja zawsze czekam z utęsknieniem 🙂

Kobiecy biznes to nie “inna bajka” – Anna Sudoł

Moja kolejna rozmówczyni twierdzi, że jeśli będziemy myśleć, że kobiecy biznes to całkiem inna bajka niż męski to nic na świecie się nie zmieni. Ania Sudoł, bo to o niej mowa, zajmuje się profesjonalnym tworzeniem wegańskich przepisów kulinarnych oraz jest autorką ebooków i książki drukowanej właśnie ze swoimi autorskimi przepisami.

Oprócz zarażania innych do wegańskich potraw, Ania w sieci skupia się na działaniu całkowicie po swojemu. Do tego też zachęca swoje obserwatorki, żeby brały życie za rogi i działały tak, jak tylko mają ochotę i podejmowały odważne decyzje.  

Jak Ania postrzega “kobiece biznesy” i jakie inne rozróżnienie biznesów proponuje? Posłuchaj sama! 

A Anię znajdziecie głównie na jej profilach na Instagramie @anna_sudol oraz @anna_sudol.food. Na pierwszym profilu znajdziecie więcej Ani, jej rozkmin i życia prywatnego, a na drugim Ania dzieli się fajnymi przepisami na wegańskie potrawy. 

Dodatkowo zapraszam Was gorąco na stronę Ani annasudol.pl. Ania zachęca tam dziewczyny, żeby sięgały po swoje, a przy tym wszystkim, żebyśmy jedli roślinnie, dbali o planetę, podróżowali tak, gdzie mamy ochotę i po prostu mieli fajne życie w akceptacji dla innych i dla wszystkich stworzeń.

“Samemu dojdziesz gdzieś szybciej, ale razem dalej” – Gosia Lammers

“Samemu dojdziesz gdzieś szybciej, ale razem dalej” – taka dewiza przyświeca kolejnej businesswoman, z którą miałam przyjemność porozmawiać. Dla Gosi wzajemne wspieranie się przez kobiety w biznesie jest kluczowe przy jego rozwijaniu. 

O wzajemnym wspieraniu się, o innym podejściu do pracy przez współczesne kobiety oraz o tym, czy jest normalne to, że prowadzimy biznes tylko dla kobiet rozmawiałam z Gosią Lammers.

Gosia jest ekspertką od marketingu online. Prowadzi własną markę, gdzie pomaga kobietom budować społeczność na Instagramie, przyciągać potencjalnych klientów i to nawet, jeśli mają małą społeczność. 

Posłuchaj naszej rozmowy, a potem koniecznie zajrzyj na bloga Gosi gosialammers.com. Znajdziesz tam darmowe treści na temat Instagrama łącznie z bardzo fajnymi freebies do pobrania! Szczególnie polecam jej przewodnik, gdzie pokazuje jak używać Instagrama w biznesie, żeby przyciągnąć wymarzonych klientów nawet, gdy masz małą społeczność. Przewodnik znajdziesz TUTAJ. 

Dodatkowo odwiedź Gosię na jej profilu na Instagramie @gosialammers i skorzystaj z jej autorskiego hashtagu #girlbosspl. Naprawdę bardzo polecam!

Dlaczego nie ma eventów dla “przedsiębiorczych mężczyzn”? – Alina Osowska

Czy zastanawiałaś się kiedyś dlaczego nie ma eventów dla “przedsiębiorczych mężczyzn”, które byłyby odpowiednikiem tych dla “przedsiębiorczych kobiet”? 

Albo czy emocjonalność i relacyjność kobiet jest bardziej szansą czy zagrożeniem przy budowaniu własnej marki? 

Te i inne pytania padły w mojej rozmowie z Aliną Osowską – psychologiem, trenerem autoprezentacji i wystąpień publicznych. 

Alina prowadzi szkolenia i konsultacje indywidualne z zakresu autoprezentacji w biznesie. Pomaga dobrze się zaprezentować na spotkaniach stacjonarnych czy zdalnych w kameralnych gronach, ale również podczas wystąpień publicznych na większych konferencjach oraz podczas bardzo popularnych ostatnimi czasy wystąpieniach online – webinarach, czy live’ach. 

Jeśli chciałabyś podejrzeć co dokładnie robi, czy jak Alina prezentuje się w akcji to odwiedź koniecznie jej profil na LinkedIn. Znajdziesz ją pod jej imieniem i nazwiskiem Alina Osowska. A dodatkowo możesz też zajrzeć na stronę autokreacja.net lub na profil Autokreacji na FB. Ala wraz ze swoją przyjaciółką Marleną opowiadają tam także o technikach autoprezentacji w biznesie. 

Zapraszam Cię do naszej rozmowy!

Kobiecy biznes nie jest gorszy, czy lepszy od męskiego – Karla i Ania SHABLON

Moją kolejną rozmowę przeprowadziłam paradoksalnie z kobietami, które działają w tej samej branży co ja. Karla i Ania to duet grafików i strategów komunikacji, które od prawie siedmiu lat prowadzą własne studio graficzne “Nieszablonowy shablon”. 

Dziewczyny w ramach swojego studia pomagają przedsiębiorczym kobietom w zakresie budowania spójnego wizerunku i stron www, które są nie tylko piękne, ale też skuteczne. Ostatnio skupiają się również na uczeniu tego jak samodzielnie tworzyć fajny, biznesowo skuteczny wizerunek marki kobiecej. Uczą jak dobierać kolory, kroje pisma, zdjęcia tak, aby wszystko razem tworzyło spójną całość, która będzie przyciągała wymarzonych odbiorców. 

Najszybciej złapiecie dziewczyny na ich profilu na Instagramie @nieszablonowyshablon. Warto też odwiedzić ich butik na stronie butik.shablon.pl, gdzie można znaleźć ich kursy i szkolenia online, czy warsztaty z projektowania. Szczególnie polecam ich warsztaty z tworzenia instakaruzeli w Canvie, które startują już 15 marca 2021! 

A jak dziewczyny podchodzą do definicji kobiecej marki? 
Czy w końcu nadeszła era, gdy o biznesie nie myśli się już w kategorii tylko męskiej? 
Czy mężczyzna może prowadzić biznes skierowany tylko dla kobiet? 
To m.in. tematy, które padły podczas naszej rozmowy. 

Jesteś ciekawa odpowiedzi? Tak? To wskakuj do podcastu!

To jaki jest ten “kobiecy” biznes?

To już wszystkie rozmowy, które udało mi się przeprowadzić i powiem szczerze, że bardzo pozytywnie mnie one zaskoczyły. A dokładniej pozytywnie zaskoczył mnie fakt, że wszystkie moje rozmówczynie były tak bardzo spójne w swoich odpowiedziach z odpowiedziami innych kobiet. A przecież w większości w ogóle się nie znają i pracują w totalnie innych branżach! 

To naprawdę budujące, że kobiety, które już działają chwilę w biznesie widzą bardzo dużo plusów i szans właśnie w prowadzeniu biznesu przez kobiety. Nie skupiają się na stereotypach i utartych przekonaniach, które przez lata serwował nam świat. 

A czym dla Ciebie jest hasło “kobiecy biznes”?
Skupiasz się bardziej na szansach, czy na zagrożeniach płynących z podziału biznesu na kobiecy i męski? 

Jeśli tylko chcesz to podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzu do tego odcinka.

Dzięki serdeczne za wysłuchanie tego odcinka.

Mam nadzieję, że wyniosłaś z niego coś dla siebie. Jeśli tak to będę ogromnie wdzięczna jeśli podzielisz się nim w swoich mediach społecznościowych. Niech dobre treści idą dalej w świat! 

Do usłyszenia niebawem! Cześć!

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł “Kobiecy” vs “męski” biznes – czy w ogóle istnieje taki podział? pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Odnajdujesz się w tym zdaniu? 

Sukces w życiu, to nie jest przypadek. To, o czym i jak myślimy ma ogromny wpływ na to jakie osiągamy efekty. Możesz też mieć wielkie marzenia o rozwoju swojej marki, ale jeśli coś zblokuje Cię przed ich realizacją to już na zawsze pozostaną tylko w strefie marzeń, a tobie zostanie w spadku wieczna frustracja. 

Co zatem może blokować rozwój Twojej marki i jak sobie z tym poradzić? 

Chciałabym w tym odcinku rozprawić się z błędnymi przekonaniami, które bardzo często hamują rozwój naszej marki. Zebrałam je na podstawie moich współprac z różnymi kobietami, z ankiet, które przeprowadzałam oraz z obserwacji komentarzy na blogach, czy pod postami innych businesswoman, które działają w podobnej branży co ja. 

Ale, żeby nie zostawić Cię samej z tymi błędnymi przekonaniami to dodatkowo do każdego z nich przygotowałam dla Ciebie PRO TIP – krótką wskazówkę jak podjąć ten pierwszy, mały krok, aby wyrwać się z błędnego myślenia. 

Jestem bardzo ciekawa, czy odnajdziesz się w którymś z tych przekonań 🙂 

Gotowa? Sprawdźmy! 🙂

Nagranie podcastu

Błędne przekonanie #1 – Strategie są dla dużych firm, mój mały biznes tego nie potrzebuje

Kręcę się kółko, sprzedaż mi nie idzie, mało kto o mnie wie. Ale nie siądę do stworzenia porządnej strategii, bo to takie duże słowo i na pewno zarezerwowane tylko dla dużych korporacji 🙂 Ale czy tylko duże firmy zasługują na to, aby ich firma działała sprawnie, przynosiła zyski i aby coraz więcej osób się o niej dowiadywało? No nie! 

Strategia jest Twoim kompasem przy rozwijaniu własnej marki. Dzięki niej wiesz, czy nie błądzisz w swoich działaniach, czy realizujesz cele, które sobie wyznaczyłaś i przede wszystkim działasz po prostu spokojniej, bez zbędnego stresu. 

Jeśli jeszcze nie masz opracowanej strategii dla swojej marki (nawet tej jednoosobowej, dopiero rozwijającej się marki) to gorąco zachęcam Cię do jej stworzenia. I nie mówię, że będzie to łatwe, bo nie będzie. Opracowanie takiej strategii wymaga sporo czasu i energii, ale zapewniam, że zwrot z tej inwestycji będzie ogromny! 

Warto na warsztat wziąć obszary Twojej marki takie jak: 

• Fundamenty marki – czyli misja, wizja, wartości, obietnica marki itp
• Grupa odbiorców – kim jest, jakie są punkty styku klienta z marką
• Komunikacja werbalna – język wypowiedzi, ton wypowiedzi, kanały komunikacji
• Komunikacja wizualna – identyfikacja wizualna, materiały graficzne, strona www itp
• Cele marki i ich realizacja

PRO TIP

Pierwszym krokiem, jaki sugerowałabym zrobić jest przeprowadzenie audytu marki. Tak, jak obowiązkowo robi się co roku przegląd techniczny samochodu, tak moim zdaniem przynajmniej raz w roku powinno się robić “przegląd techniczny” swojej marki. 

Jeśli czujesz, że potrzebujesz dokładnie przyjrzeć się co w Twojej marce działa, a co warto usprawnić, żeby marka realizowała swoje cele i przynosiła coraz większe dochody to zajrzyj koniecznie na TĄ STRONĘ. Znajdziesz tam narzędzie, które pomoże Ci to ogarnąć 🙂

Błędne przekonanie #2 – Nie mam takiej wiedzy i doświadczenia jak inni

To prawda, ale uwaga – i nie będziesz mieć! 🙂 Dlaczego? Bo nie jesteś dokładnie taka, jak inni, a inni nie są tacy jak Ty! Jesteś wyjątkowa i to powinnaś wykorzystać do budowania własnej marki. 

Wiem, że ogromną pokusą jest porównywanie się do innych. A szczególnie lubimy porównywać się do tych, którzy już są na wyższym poziomie rozwijania marki niż my. Niby się inspirujemy i podpatrujemy różne rozwiązania, które może zadziałałyby u nas. Jednak zawsze gdzieś z tyłu głowy przemknie nam myśl – “One już tak daleko zaszły, a ja?”. Tylko każdy kiedyś startował od zera i Ty też musisz przejść jakąś drogę. Nie ma tutaj skrótów i magicznych sztuczek na to jak w tydzień zdobyć tysiące followersów. 

Poza tym jakąś wiedzę masz na pewno! Nie zakładałabyś przecież własnej działalności, gdybyś nie potrafiła robić tego, co w niej oferujesz. Moim zdaniem warto zacząć rozwijać swoją markę i jednocześnie uczyć się jak to robić. Najlepsza nauka to przecież nauka poprzez testowanie i popełnianie błędów. 

PRO TIP

Wypisz sobie na kartce A4 wszystkie umiejętności, talenty i doświadczenia jakie posiadasz. Przyłóż się do tego – na pewno jest ich przynajmniej kilka! 🙂 Jak je wypiszesz to powieś sobie tą kartkę w widocznym miejscu i zaglądaj do niej zawsze wtedy, gdy choć na chwilę zwątpisz w swoje możliwości!

Błędne przekonanie #3 – Nie potrafię sprzedawać

Wiele osób myśli o sprzedaży jako o wciskaniu komuś swoich produktów lub usług. Kiedyś sama tak myślałam! Będąc jednak na szkoleniu Tony’ego Robbinsa “Unleash the power within” usłyszałam całkiem inną definicję sprzedaży niż ta, którą miałam w głowie! 

Brzmiała ona tak: 

“Jeśli jesteś przekonany, że Twój produkt lub usługa jest świetny i że dzięki niemu możesz komuś pomóc to jesteś ETYCZNIE ZOBLIGOWANY do tego, żeby opowiedzieć o nim światu”. 

Myślałaś kiedyś o sprzedaży w swojej marce właśnie w taki sposób? Myślałaś ilu osobom nie pomożesz jeśli nie opowiesz o swoim produkcie, jeśli im go nie sprzedasz? To niby proste pytanie mi osobiście zmieniło mindset. Teraz nie myślę o sprzedaży w kategoriach taniego wciskania, ale jako prawdziwej chęci pomocy innym. Uwierz mi, całkiem inaczej się sprzedaje jeśli stoi za tym coś więcej! 

PRO TIP

Wypisz sobie na kartce wszystkie powody, dla których Twój odbiorca miałby kupić właśnie Twój produkt lub usługę. W czym Twój produkt lub usługa pomoże Twojemu odbiorcy lub jaki rozwiąże mu problem. Pomyśl o tym w kategorii pomocy/przysługi, a nie wciskania. Miej przed oczami tą kartkę zawsze wtedy, gdy będziesz chciała coś komuś sprzedać.

Błędne przekonanie #4 – Nie mam czasu na jakieś strategie, misje, wizje – muszę zarabiać pieniądze!

Fakt, zarabiać trzeba. Jednak chciałabym, abyś spojrzała na prace koncepcyjne nad rozwojem marki nie jako na koszt, ale jako inwestycję. 

W takim myśleniu na pewno nie pomagają wiszące nad głową rachunki za wynajem biura, opłaty ZUS i inne koszty związane z prowadzeniem własnej firmy. Jednak mimo wszystko będę się upierać, że lepiej zacząć to całe “zarabianie” chwilę później, ale mieć w głowie i (przede wszystkim) na papierze strategię, w którym kierunku iść, czy do kogo mówić. 

Dlatego jeśli nie możesz sobie pozwolić na to, żeby rzucić pracę na etacie, nie zarabiać przez kilka miesięcy i w tym czasie rozwijać własną markę to tego nie rób! Zaczekaj chwilę, poświęć trochę czasu na ułożenie wszystkich puzzli w jedną całość i dopiero wtedy pokaż się na rynku. Oczywiście w tym czasie warto, żebyś testowała swoje pomysły, ale nie poświęcaj na to mnóstwa czasu, energii i pieniędzy. Do testowania swoich pomysłów polecam Ci gorąco książkę “Pięciodniowy sprint. Rozwiązywanie trudnych problemów i testowanie pomysłów” autorstwa Jake’a Knappa. 

Dobrze przemyślana strategia naprawdę może Ci zaoszczędzić mnóstwo czasu i pieniędzy, które wydasz jeśli zaczniesz działać nieprzemyślanie i pochopnie. Właściciele firm, którzy nie mają strategii swojej marki zazwyczaj zaczynają swoją przygodę z biznesem od wypuszczenia na rynek jakiegoś produktu lub usługi. Potem dopiero szukają na niego chętnych, a dopiero na końcu ich pytają, czy to jest w ogóle to, czego oni najbardziej potrzebują. A to jest totalnie błędne rozumowanie. 

Jeśli zaczniesz patrzeć na tworzenie strategii marki jak na inwestycję, a nie koszt to uwolnisz się od zbędnego stresu i biegania w kółko. W końcu będziesz mogła ze spokojem działać i rozwijać własną markę z sukcesem!

PRO TIP 1

Jeśli takie porządne opracowanie strategii Twojej marki byłoby dla Ciebie zbyt stresujące to zacznij od zadania sobie podstawowych pytań:

• Czy masz określone cele, które chcesz osiągnąć rozwijając własną markę?
• Czy wiesz jaka jest misja, wizja, wartości, obietnica i esencja Twojej marki?
• Czy wiesz kto jest Twoją grupą docelową?
• Czy wiesz co, kiedy i jak chcesz im sprzedawać? 
• Czy określiłaś kanały komunikacji z Twoimi odbiorcami? 
• Czy wiesz jak będziesz się z nimi komunikować? 
• Czy masz opracowaną stronę wizualną Twojej marki, która jest dopasowana do Twojej grupy odbiorców? 
• Czy wdrażasz swoje pomysły, czy zostają one tylko na papierze? 

Te pytania to totalne minimum! Zachęcam Cię, żebyś przynajmniej zastanowiła się nad nimi jeśli chcesz dalej rozwijać swoją markę. 

PRO TIP 2

A jeśli prowadzisz już swoją działalność to warto też zobaczyć co w niej działa, a co nie i na tej podstawie opracowywać strategię i podejmować dalsze kroki. Jeśli potrzebujesz pomocy przy takiej analizie to koniecznie skorzystaj z mojego workbooka “Audyt marki”. Przeprowadzi Cię przez 7 obszarów analizy Twojej marki. Znajdziesz w nim nie tylko mnóstwo pytań do analizy, ale również moje rady i wskazówki do każdego z obszarów analizy. Pomogą Ci one jeszcze lepiej wejść w temat. Więcej informacji znajdziesz TUTAJ.  

Błędne przekonanie #5 – Muszę mieć super dopracowaną identyfikację wizualną i stronę www zanim wypuszczę na rynek swój produkt lub usługę

Moim klientkom ciągle powtarzam, że dobrze zbudowana marka opiera się na 3 filarach:

1. Strategii marki
2. Komunikacji werbalnej
3. Komunikacji wizualnej 

Nie bez powodu jednak podałam te filary w takiej kolejności. Uważam, że identyfikacja wizualna, wszelkie grafiki, czy strona www jest wisienką na torcie przy całym tworzeniu i rozwijaniu własnej marki. Jeśli bowiem nie masz ogarniętych pierwszych dwóch filarów to… patrz punkt 4 😉 

I absolutnie jestem daleka od stwierdzenia, że te rzeczy są nieistotne. Wręcz przeciwnie, uważam je za bardzo ważne. Tylko zrobione “od czapy” mogą przynieść tylko więcej złego niż dobrego. Bo jeśli się okaże, że wydałaś mnóstwo pieniędzy i/lub czasu na przygotowanie świetnych materiałów wizualnych dla Twojej marki, a ta marka nie będzie przynosić dochodów to nic ci po tych cudeńkach. 

Dlatego najpierw polecam popracować nad strategią, potem nad tym co, jak i do kogo chcę mówić, a dopiero na końcu jak chcesz to przedstawić wizualnie. 

PRO TIP

Jeśli bardzo chcesz wyżyć się kreatywnie i wyobrazić sobie wizualną stronę swojej marki to zachęcam Cię do stworzenia dla niej moodboardu. Moodboard to tablica inspiracji, która bardziej niż słowa może opisać to, jak chcesz, aby wyglądała Twoja marka. Umieść na niej zdjęcia, obrazy, materiały, wzory, czy kolory, które wywołują u Ciebie pozytywne skojarzenia. Potem będziesz mogła do niej wrócić i przetestować, czy Twoje pomysły sprawdzą się wśród Twoich odbiorców. 

A jak jest u Ciebie? 

I jak? Odnajdujesz się w którymś z tych przekonań? Myślisz czasem podobnie? A może czytając ten tekst stwierdziłaś “O matko! To wszystko ja!”? 🙂 

Koniecznie podziel się swoimi przemyśleniami w komentarzu! 

Najważniejsze jednak to nie wpadać w panikę. Wszystko jest do ogarnięcia. To, co siedzi w naszej głowie bardzo często jest zakrzywionym obrazem rzeczywistości. Skup się na faktach, a nie na emocjach. Zastanów się, czy to, co myślisz pomaga Ci osiągać Twoje bliższe i dalsze cele? Zobacz ile dobrego masz do zaoferowania i co dzięki Twoim produktom lub usługom mogą zyskać inni! Zacznij od małych kroków. Pomyśl o fundamentach Twojej marki i powoli dobudowuj kolejne jej elementy. 

Mocno trzymam za Ciebie kciuki! 

Do usłyszenia! Cześć!

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł 5 błędnych przekonań, które hamują rozwój twojej marki pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.

Dlatego w tym odcinku podcastu opowiem Ci:

• czym dokładnie jest audyt marki i w jakim celu go przeprowadzamy
• kiedy i jak często warto przeprowadzić taki audyt
• jakie elementy marki warto wziąć na warsztat
• oraz jakich pułapek warto się wystrzegać, aby przeprowadzić audyt z sukcesem

Jeśli czujesz, że do twojej marki wkradł się chaos, coś idzie nie tak, ale nie wiesz dokładnie co to może być, albo chcesz wprowadzić spore zmiany do funkcjonowania Twojej marki (np. przenieść działalność stacjonarną do sieci) to gorąco zachęcam Cię do przeprowadzenia audytu swojej marki! 

Taki audyt pomoże Ci wyłapać błędy, które skutecznie odpychają odbiorców od Twojej marki i przygotować swoją ofertę tak, aby była jak najlepiej odpowiadała na potrzeby Twoich odbiorców. 

Chcesz tak? To zapraszam do słuchania! 🙂 

A jeśli podobał Ci się ten odcinek to koniecznie udostępnij go na swoim profilu na Instagramie lub Facebooku! Będzie mi szalenie miło, dzięki temu moje treści będą docierać do tych, którzy faktycznie tego potrzebują 🙂 

Nagranie podcastu

Wersja tekstowa podcastu

Kiedy pierwszy raz zetknęłam się z nazwą “audyt marki” skojarzyła mi się z czymś trudnym, wielkim i niezrozumiałym. Czymś co robią tylko wielkie korporacje. 

Ale z czasem, kiedy zaczęłam pomagać biznesom przy tworzeniu strategii ich marek zaczęłam odczarowywać to słowo i tłumaczyć, że wcale nie jest ono zarezerwowane tylko dla dużych biznesów. Zatrzymanie się i sprawdzenie co w mojej firmie działa, a co nie i podjęcie względem tego odpowiednich kroków może niekiedy uratować firmę przed bardzo złą decyzją lub nakierować ją na odpowiednie tory.

Trzeba tylko wiedzieć jak to dobrze zrobić. 

Co przygotowałam dla Ciebie w tym artykule?

Przede wszystkim odpowiadam na podstawowe pytania związane z przeprowadzaniem audytu marki: 

• czym dokładnie jest audyt marki i w jakim celu go przeprowadzamy
• kiedy i jak często warto przeprowadzić taki audyt
• jakie elementy marki warto wziąć na warsztat
• oraz jakich pułapek warto się wystrzegać, aby przeprowadzić audyt z sukcesem

Dodatkowo mam dla Ciebie prezent do pobrania – fragment mojego workbooka “Audyt marki”. Znajdziesz tam pytania, które obowiązkowo powinnaś zadać swojej marce na początku podsumowywania jej działalności. 

Kliknij w baner powyzej i odbierz prezent!

A jeśli chciałabyś posłuchać wersji audio tego artykułu to nagrałam ją też w formie podcastu! Powyżej znajdziesz link do tego odcinka. Najlepiej jednak będzie jak od razu zasubskrybujesz mój podcast, żeby nie umknęły Ci nowe odcinki 🙂 

To tyle z kwestii organizacyjnych. Lecimy z głównym tematem! 

Co to jest audyt marki?

Wyobraź sobie, że jedziesz ze znajomymi na długo wyczekiwany urlop na narty. Masz już wszystko zaplanowane. Oczami wyobraźni już widzisz te ośnieżone ścieżki, czujesz przyjemną, chłodną bryzę podczas szusowania po stoku i to pozytywne zmęczenie i radość po całym intensywnym dniu. 

Jedziesz w końcu na twój wymarzony urlop, wkładasz narty i spełniasz swoją wizję pierwszego, jak i drugiego dnia wypoczynku. Jednak trzeciego dnia wydarza się coś, czego nie planowałaś. Podczas jednego ze zjazdów ktoś niespodziewanie zajeżdża Ci drogę. Niestety nie jesteś w stanie dobrze wyhamować i zaliczasz spektakularny upadek, podczas którego łamiesz sobie kość w prawej nodze. 

Twoi znajomi szybko wiozą Cię do szpitala, gdzie najpierw różni specjaliści robią Ci badania i zdjęcie rentgenowskie złamanej nogi. Dopiero z tymi badaniami i prześwietleniem przyjmuje Cię lekarz i stwierdza co dokładnie jest złamane. Konsultuje się jeszcze z innym lekarzem i ostatecznie podejmuje odpowiednie kroki, aby Ci pomóc. 

Audyt marki to właśnie takie zdjęcie rentgenowskie, a Ty jesteś lekarzem! 🙂 

Zdjęcie rentgenowskie jest niezbędne w sytuacji złamania nogi, bo pomaga zobaczyć to, czego nie widać gołym okiem i na tej podstawie podjąć dalsze kroki. Tak samo audyt marki. Na początku niby wszystko działa ok, jakoś idzie Ci rozwijanie swojej marki. Jednak w pewnym momencie wydarza się coś niespodziewanego albo po prostu zauważasz, że coś tu się nie spina i chcesz coś z tym zrobić. 

Audyt marki pomaga spojrzeć na Twoją markę z całkiem innej perspektywy. Pozwala dokopać się do tych problemów, których nie zauważasz na co dzień. Pomaga ostatecznie wprowadzić odpowiednie zmiany i osiągnąć cel, który sobie wyznaczyłaś. 

Ale to Ty jesteś swoim własnym lekarzem! Ty decydujesz o tym jakie kroki chcesz lub musisz podjąć, aby Twoja marka się rozwinęła. Potrzebujesz do tego różnych narzędzi, m.in. audytu marki, badania rynku, porządnej strategii marki i komunikacji, ale też pomocy innych specjalistów. Jednak ostateczna decyzja co z tym dalej robić i tak należy do Ciebie. 

Dlatego ważne jest, aby była ona przemyślana i oparta na faktach, czyli danych, które możesz zebrać właśnie podczas przeprowadzania audytu marki. Bez tego rozwijanie marki to jak podjęcie leczenia nie wiedząc co tak naprawdę nam dolega. 

Kiedy warto przeprowadzić audyt marki? 

Audyt marki przeprowadzasz zazwyczaj wtedy, kiedy działasz już od jakiegoś czasu, ale widzisz, że coś w Twojej marce nie działa jak powinno. Być może nie udaje Ci się osiągnąć zamierzonych celów i chciałabyś znaleźć tego przyczynę. To jednak nie jedyna sytuacja. Jest jeszcze kilka innych kilka momentów, kiedy szczególnie powinnaś przeprowadzić audyt swojej marki. Co to za momenty? 

1. Moment, kiedy chcesz wprowadzić duże zmiany do sposobu funkcjonowania marki.

Przykładowo jesteś psychologiem, psychoterapeutą lub coachem i do tej pory wszystkie Twoje spotkania odbywały się w formie stacjonarnej. W obecnej sytuacji gospodarczej, w dobie pandemii nie masz możliwości prowadzenia spotkań w taki sposób. Dlatego decydujesz się przenieść swoje działania do internetu, bo nadal chcesz utrzymywać kontakt ze swoimi klientami i im pomagać.

W takim przypadku audyt może pomóc Ci określić nowe podwaliny do prowadzenia biznesu w taki sposób. Pomoże sprawdzić czy to, co do tej pory działało, będzie też działać w nowej rzeczywistości. Czy w ogóle Twoi klienci będą chcieli spotykać się z Tobą w taki sposób? Czy ta bariera ekranu komputera, czy telefonu nie będzie dla nich zbyt duża? Audyt może też być pomocny przy określeniu strategii komunikacji z Twoimi klientami. Jak im dobrze zakomunikować, że to, co z czym do tej pory zdążyli się przyzwyczaić będzie dla nich dobre również w innej formie i że po prostu warto za to zapłacić. A może przy okazji audytu odkryjesz takie potrzeby Twoich odbiorców, które pomogą Ci stworzyć dodatkową linię produktów, które będą dla Ciebie zarabiać niezależnie od ilości Twoich konsultacji 1:1? Kto wie!

2. Moment, kiedy decydujesz się na rebranding swojej marki.

Być może prowadzisz własną firmę już ładnych kilka lub kilkanaście lat. Sama zaczynasz zauważać, że to, co stworzyłaś na początku swojej działalności nie za bardzo wpasowuje się w obecne realia rynkowe. Strona www, która kiedyś była zaprojektowana według najnowszych trendów teraz bardziej odstrasza niż przyciąga. Na przełomie lat zmieniły się też potrzeby Twoich odbiorców i komunikaty, które im teraz wysyłasz zwyczajnie do nich nie trafiają. Ty też się zmieniłaś! Jesteś w innym punkcie rozwoju, może wiesz dokładniej czego chcesz od swojej marki i warto jak najlepiej przekazać to światu. W tym przypadku audyt marki pomaga podsumować dotychczasowe działania i wybrać oprócz tych słabych punktów te naprawdę mocne i to na nich zbudować dalszą strategię. Dodatkowo w tym przypadku audyt marki pozwoli na nowo przyjrzeć się potrzebom Twojej grupy docelowej i jeszcze precyzyjniej na nie odpowiedzieć.

3. Moment, kiedy widzisz znaczny wzrost marki.

Przykładowo jesteś dietetykiem i po wielu różnych próbach dotarcia do swoich klientów odpalasz  swój kanał na YT, który od razu zyskuje sympatię odbiorców i diametralnie zwiększa Twoje zasięgi. Widzisz, że wszystko nabiera tempa, zgłaszają się do Ciebie nowi klienci. Ty jednak nagle czujesz, że Twoja marka nie jest gotowa na tak szybki rozwój! Wiem, że to może być trudne, ale warto wtedy zatrzymać się i zobaczyć, czy to, jak do tej pory działałaś udźwignie to, co Cię czeka. Przeprowadzając audyt marki w takim momencie sprawdzisz, czy nie musisz zmienić komunikatów, które dajesz swoim odbiorcom lub wprowadzić zmian do sposobu organizacji pracy Twojej marki np. zatrudnić kogoś do pomocy.

4. Moment, kiedy obserwujesz długotrwały spadek sprzedaży.

Załóżmy, że prowadzisz sklep z ekologicznymi zabawkami dla dzieci. Widzisz jednak, że konkurencja robi się w tym obszarze naprawdę duża i do Twojego sklepu trafia coraz mniej klientów. Obroty spadają, a jedynym pomysłem, który masz to obniżka cen produktów. Zaskoczę Cię – to nie jest dobra strategia dla Twojej marki!

W tym przypadku warto jak najszybciej dotrzeć do źródła problemu, aby całkowicie go wyeliminować i uratować markę przed upadkiem. Audyt sprawdzi się tutaj idealnie! Dzięki niemu będziesz mogła wychwycić dlaczego Twoi klienci zaczęli kupować u Twojej konkurencji i co tak naprawdę ma Twoja konkurencja, czego nie ma Twoja marka. Dodatkowo audyt pomoże Ci zauważyć błędy w Twojej komunikacji z klientami, czy w sposobie prowadzenia działalności. A może dzięki niemu znajdziesz coś, co w Twojej marce działa znacznie lepiej niż u konkurencji i wystarczy, że skupisz się na rozwinięciu tego obszaru, a wszystko wróci na dobrą ścieżkę? Czasem może to być dość oczywista rzecz jak np. sposób pakowania przesyłki. Ale wiesz, że robisz to świetnie i może wystarczy w kreatywny sposób poprosić swoich klientów, aby pokazali jak rozpakowują paczki od Ciebie. Pomysłów może być dużo.

5. Moment, kiedy tracisz zaufanie swoich klientów

Czasem jest tak, że jedna zła decyzja może całkowicie zepsuć opinię o Twojej marce. Może to się wydarzyć nieświadomie, a na pewno nie jest to zamierzone działanie. Wystarczy, że np. źle skonstruujesz hasło reklamowe Twojej najnowszej kampanii i zostanie ono źle odebrane przez jakąś grupę społeczną. Wokół Twojej marki robi się gęsta atmosfera. W głowach Twoich odbiorców jest przewaga negatywnych skojarzeń z marką nad tymi dobrymi. Audyt marki może tutaj pomóc zrobić krok wstecz. Pomoże sprawdzić co poszło nie tak oraz zastanowić się na nowo jak Tworzyć nowe komunikaty i co oferować Twoim odbiorcom, aby odbudować to zaufanie. Może nie wszystko trzeba zmieniać i audyt pomoże Ci dotrzeć tylko do tych obszarów, które wymagają usprawnienia.

6. Moment, kiedy startujesz z nową marką.

Tak, w tym przypadku też super sprawdzi się taki audyt, ale w troszkę zmienionej postaci. Taki audyt przeprowadzony na samym początku rozwoju marki może Ci pomóc określić mocne i słabe strony Twojej marki, Twojego pomysłu. Dodatkowo pomoże sprawdzić jakie szanse, a jakie zagrożenia stoją przed Twoją marką, gdy wejdzie ona na rynek. Audyt marki może podpowiedzieć na co jeszcze powinnaś zwrócić uwagę – co jest ważne na przyszłość w obszarze komunikacji Twojej marki, grupy odbiorców, core/fundamentów Twojej marki, wyróżnika, czy też identyfikacji wizualnej. Dzięki niemu przygotujesz solidny grunt pod zbudowanie porządnej strategii Twojej marki oraz jej komunikacji. A to już ogromny krok do osiągnięcia sukcesu.

Jakie elementy marki warto wziąć na warsztat?

Ok, wiesz już czym jest audyt i kiedy warto go przeprowadzić, ale co powinnaś tak naprawdę badać w takim audycie? Na co zwrócić szczególną uwagę? 

Audyt marki powinien być każdorazowo dopasowywany pod potrzeby danej marki. Są jednak pewne uniwersalne obszary, które warto wziąć pod uwagę przeprowadzając taki audyt. Wyróżniłam 5 takich obszarów: 

OBSZAR 1 – Dotychczasowe działania

Co udało Ci się osiągnąć, a gdzie poniosłaś porażkę i dlaczego? Kim jest Twoja konkurencja i jak Twoja marka wypada na jej tle? Jakie miejsce zajmuje w swojej kategorii, czy jest rozpoznawalna? Czy w pełni wykorzystałaś swój potencjał do osiągnięcia zamierzonych celów? Te wszystkie pytania dotyczą wszystkich dotychczasowych działań.

OBSZAR 2 – Strategia marki

Czy w ogóle masz taką strategię, a jeśli tak to w jakiej kondycji jest wizja, misja i wartości Twojej marki. Czy wiesz jaka jest tożsamość Twojej marki, co ją wyróżnia oraz jaką obietnicę składasz swoim odbiorcom? 

OBSZAR 3 – Komunikacja

Czy masz określone cele i kanały komunikacji, czy wiesz jakim językiem chcesz mówić do swoich odbiorców, czy Twoje komunikaty są spójne i zrozumiałe? 

OBSZAR 4 – Identyfikacja wizualna

Z jakich elementów składa się identyfikacja wizualna Twojej marki – czy czegoś nie brakuje, czy wszystko jest spójne i czytelne i najważniejsze – czy identyfikacja jest odpowiedzią na strategię marki? 

OBSZAR 5 – Realizacja celów

W jakim stopniu realizujesz cele, które postawiłaś dla swojej marki, czy działasz regularnie i w oparciu o strategię marki? To takie konkretne “sprawdzam” – moment, gdzie nic się nie ukryje. Trzeba to wszystko przyjąć z pokorą i zastanowić się jak teraz poprowadzić dalsze działania. 

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Jak często należy przeprowadzać audyt marki? 

Myślę, że do tej pory zdążyłaś się przekonać, że audyt marki jest niezwykle istotnym elementem budowania Twojej marki. Może rozwiązać naprawdę wiele problemów i uchronić Cię od podjęcia pochopnych decyzji, które mogłyby niekorzystnie wpłynąć na Twoją markę.

Co jednak z częstotliwością przeprowadzania takiego audytu? Jak często go przeprowadzać – co miesiąc, co kwartał, co rok, a może wystarczy raz na kilka lat? 

Na to pytanie nie ma jednoznacznej odpowiedzi. Sama musisz wyczuć taki moment. Na pewno nie ma sensu go robić co miesiąc. W tak krótkim czasie możesz nie zebrać odpowiedniej ilości danych do analizy. Dodatkowo jeśli audyt służy w głównej mierze wprowadzaniu zmian do marki to tak częste zmiany mogą być mylące dla Twoich odbiorców. 

Według mnie taki minimalny okres do analizy to 6 miesięcy. Oczywiście jeśli dzieje się coś tragicznie złego w marce to warto zrobić taki audyt od razu. Ale jeśli działamy w miarę stabilnie to te 6 miesięcy powinno w zupełności wystarczyć. 

Z kolei w drugą stronę – taki audyt warto zrobić przynajmniej raz na rok funkcjonowania marki. Można wykorzystać np przełom roku kalendarzowego właśnie do takiego podsumowania działalności marki w przeciągu całego roku. Jednak każdy inny moment sprawdzi się tu równie dobrze. 

Pułapki przy przeprowadzaniu audytu marki

Ostatnią rzeczą, o której chciałabym Ci opowiedzieć są pułapki, które pojawiają się przy przeprowadzaniu audytu. Jeśli tylko weźmiesz moje wskazówki do serca to wszystko powinno pójść w miarę gładko. Na co w takim razie powinnaś uważać?

PUŁAPKA 1 – zbyt pobieżne i nieprecyzyjne zbieranie danych.

Czy zdarzyło Ci się kiedyś zbierać istotne dla Twojej marki dane od swoich krewnych, rodziny lub znajomych? Mi tak 🙂 Teraz jednak nauczona doświadczeniem tego nie robię. Dlaczego? Bo moi bliscy nie są moimi prawdziwymi klientami! Oni oczywiście mnie wspierają i często kupią mój produkt lub usługę, aby zrobić mi przyjemność.

Jednak nie o to chodzi w budowaniu marki i Tobie też nie powinno na tym zależeć. Twoja uwaga powinna być skupiona na grupie osób, która jest Twoją “brandingową” rodziną. Na osobach, które być może jeszcze Cię nie znają, ale dają Ci szansę i kupują Twój produkt lub usługę. Ale też na tych najbardziej lojalnych, którzy wpisują w kalendarz datę premiery Twojego nowego produktu, aby móc go kupić w pierwszej kolejności i aby jak najszybciej opowiedzieć o nim swoim znajomym. To od tych ludzi powinnaś zbierać kluczowe dane, na których będziesz potem opierać całą strategię swojej marki! Jeśli zrobisz inaczej to nie oczekuj, że ze źle zebranych danych będziesz mieć genialne efekty – to tak nie działa 🙂

PUŁAPKA 2 – wypieranie negatywnych opinii i skupianie się na pozytywach.

Wyobraź sobie, że przychodzisz do swojej ulubionej kawiarni. Zamawiasz tą samą kawę i kawałek ciasta czekoladowego z malinami co zawsze. Siadasz przy stoliku i czekasz na swoje zamówienie. Tak, wiem, że to w okresie pandemii dość abstrakcyjny przykład, ale mimo wszystko spróbujmy to sobie wyobrazić 🙂 Tak więc siedzisz i czekasz i po chwili przychodzi kelner, który stawia na stoliku Twoje zamówienie. Coś Ci jednak tu nie pasuje. Niby kawa i ciasto to te, które zamawiałaś, ale zamiast malin na wierzchu ciasta są borówki. Kawa jest podana w zabrudzonej filiżance i biorąc jej łyk czujesz, że jest letnia, a nie ciepła. A Ty nie znosisz letniej kawy! Nie masz jednak czasu, żeby odkręcać całą sytuację, bo za chwilę musisz biec na spotkanie. Jesz to ciasto z borówkami i pijesz tą letnią kawę, ale jednocześnie jesteś totalnie zawiedziona.

Przychodzi kelner, zbiera puste naczynia i pyta, czy wszystko było ok. Bardzo lubisz tę kawiarnię i jej właścicieli, więc myślisz, że to przypadkowa akcja. Jednak zbierasz się na odwagę. Mówisz spokojnie, że do tej pory jak przychodziłaś tutaj to wszystko było ok, a dzisiaj nie jesteś zadowolona z tego, co Ci sprzedano. Informujesz o tym, co Ci się nie podobało. Jednak kelner wzrusza ramionami i mówi “Trudno, jeśli Pani nie smakowało to proszę tu więcej nie przychodzić. Ja się tak nastarałem, żeby wszystko było jak najlepiej przygotowane, a przychodzi ktoś przypadkowy i mi mówi, że coś jest nie tak! Dziękuję za takie opinie!” Jak się czujesz? Podejrzewam, że nie najlepiej.

Czasem jest tak, że faktycznie coś nam nie wyjdzie. Gdzieś podwinie nam się noga i nie dowieziemy tego, co obiecaliśmy naszym klientom. Ważna jest wtedy umiejętność przyznania się do błędu. Jeśli będziesz iść w zaparte i mówić “co oni tam wiedzą, przecież tak się nastarałam i mój produkt jest najlepszy na świecie” to nie wróżę świetlanej przyszłości Twojej marce. Uwierz mi, że to właśnie te negatywne opinie o naszych produktach lub usługach pozwalają jeszcze lepiej rozwijać się naszej marce. Dzięki nim widzimy co możemy poprawić, aby nasze produkty lub usługi były jak najlepszą odpowiedzią na potrzeby naszych klientów.

PUŁAPKA 3 – przeprowadzanie audytu marki zanim porządnie wdrożyło się zmiany z poprzedniego audytu.

Zrobiłaś audyt marki i wdrożyłaś pierwszy punkt z listy nowych celów dla Twojej marki? Super! Ale dopóki nie wdrożysz większości pomysłów z poprzedniego audytu kolejny nie ma sensu. Nieustanne analizowanie sytuacji może być źródłem wielu frustracji. Zanim przeprowadzisz kolejny audyt marki daj sobie czas na wdrożenie zmian z poprzedniego audytu. Ale uwaga! Miej jednocześnie rękę na pulsie. Jeśli Twoje działania przynoszą bardzo złe skutki to wkrocz do akcji!

PUŁAPKA 4 – zignorowanie etapu audytu i przejście od razu do działania.

Jeśli działasz już na rynku to to jest chyba najgorsza rzecz, jaką możesz zrobić dla swojej marki! Zacząć od stworzenia produktu lub usługi, a dopiero potem sprawdzanie, czy to w ogóle jest komuś potrzebne. No i jak ten pomysł ma się do całego rynku. Bez audytu, porządnie opracowanej strategii marki oraz pomysłu na komunikację i jej wdrażanie Twój pomysł ma naprawdę niewielkie szanse na przetrwanie. Oczywiście trzeba tutaj odróżnić testowanie pomysłów w formie gotowych produktów lub usług od śmiałego, pewnego wprowadzania na rynek czegoś, co nie wiadomo czy się przyjmie. Ja mówię tutaj o tym drugim podejściu 😉

PUŁAPKA 5 – zrobienie audytu marki i nie wdrożenie żadnych zmian (o ile wyszło, że są konieczne).

Pamiętasz nasze zdjęcie rentgenowskie z początku nagrania? 🙂 Z tą pułapką jest tak samo, jakbyś miała złamaną nogę, zrobiła sobie to zdjęcie rentgenowskie i schowała je do albumu na zdjęcia i udawała, że w sumie to żyje Ci się całkiem nieźle. Czy to nie jest absurd? Nie po to przecież robisz takie zdjęcie, żeby potem żaden lekarz, czy specjalista się mu nie przyjrzał!

Tak samo jest z audytem. Nie dość, że poświęcasz czas, energię i pieniądze do przeprowadzenia takiego audytu to potem to wszystko idzie do kosza! Dodatkowo Ty nadal żyjesz w przekonaniu, że to, co robisz jest dobre i że na pewno Ci się uda! Niestety nie tędy droga. Tutaj nie ma dróg na skróty, a tym bardziej nie ma miejsca na lenistwo! Jeśli zadałaś sobie trud wykonania audytu marki to wdrożenie zmian do marki jest naturalnym i niezbędnym krokiem, aby ją rozwijać! Nie poddawaj się na tym etapie! Zapewne nie będzie łatwo. Jeśli jednak prawdziwie wierzysz w twój pomysł, masz wizję, gdzie chcesz dojść i chcesz swoim działaniem pomóc innym to po prostu musisz pójść krok dalej. Nie ma innej opcji! 😉

Podsumowanie

Cały proces przeprowadzania audytu marki może wydawać Ci się niezwykle skomplikowany, ale wbrew pozorom wcale taki nie jest! Wystarczy, że krok po kroku przejdziesz przez poszczególne obszary do analizy, a zobaczysz, że na końcu wszystko ułoży Ci się w jedną całość. 

Obszarów do analizy jest sporo, ale pamiętaj o Twoim celu. Chcesz rozwinąć swoją markę, wzmocnić jej wizerunek i pozycję na rynku tak, aby jak najlepiej służyła Twoim odbiorcom. 

Trzymam kciuki za Twoją markę! Pamiętaj – Twoja marka zasługuje na spójną strategię i atrakcyjny branding, który na długo zostanie w świadomości Twoich odbiorców! 

Do usłyszenia! 

PS. Jeśli chcesz sprawdzić, jak silna jest Twoja marka, koniecznie wypełnij mój darmowy quiz “Sprawdź jak silna jest Twoja marka”. Dzięki niemu nie tylko sprawdzisz kondycję swojej marki, ale też dostaniesz ode mnie wskazówki, które pomogą Ci wzmocnić siłę Twojej marki i tym samym zaistnieć w świadomości klientów na długo!

Artykuł Jak krok po kroku przeprowadzić audyt marki? pochodzi z serwisu SZTUKA BRANDINGU.